SPEDIZIONI

I prodotti acquistati su ambrosiaofficial.com verranno consegnati solo sul territorio Italiano, sono quindi escluse le consegne all'Estero. È inoltre esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
Le spese di spedizione ammontano a 6,90€ per ordini fino al 39,99€ e sono gratuite per ordini superiori o uguali ai 40€.
I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi, non è possibile fornire garanzie sulle tempistiche di consegna in quanto ci sono diverse variabili che possono incidere (ad esempio festività, scioperi, eventi atmosferici etc.). Non può essere quindi imputata alcuna responsabilità ad ambrosiaofficial.com in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato, né il Cliente potrà pretendere risarcimenti.
In caso di acquisto online il Cliente potrà esercitare il Diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di consegna, al fine di ottenere il rimborso di quanto acquistato. Vi consigliamo di conservare gli imballi originali per tutta la durata della garanzia, così da non avere problemi nella spedizione della merce al centro di assistenza autorizzato qualora se ne presentasse la necessità.
REBRAC SPA per i suoi Clienti ha scelto come corriere Bartolini Express.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada; per modalità di consegna differenti i Clienti dovranno effettuare esplicita richiesta via e-mail all’indirizzo del nostro servizio clienti: info@ambrosiaofficial.com.
Per ogni ordine effettuato su ambrosiaofficial.com viene emesse una fattura del materiale spedito che verrà inviata tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

CONSEGNE E CONTESTAZIONI

1.1 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l'imballo risulti integro in ogni sua parte e non danneggiato; anche il nastro adesivo o qualsiasi materiale che viene utilizzato per chiudere il pacco deve risultare intatto

1.2 Eventuali contestazioni su danni all'imballo, eventuali manomissioni, rotture o mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere fatte sul posto al momento della consegna, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER” sul documento di consegna del corriere (specificando la motivazione, ad esempio "imballo rovinato", "imballo bagnato", "pacco già aperto", etc.).

IMPORTANTE: Se il documento di consegna del corriere viene firmato dal Cliente senza annotare alcuna riserva come sopra descritto, non vi sarà alcuna possibilità di contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

1.3 Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna scrivendo una e-mail all'indirizzo e-mail info@ambrosiaofficial.com, indicando nell'oggetto la dicitura "PROBLEMI ALLA CONSEGNA ORDINE NUMERO” e scrivere il numero d'ordine comunicato da REBRAC SPA al Cliente.

1.4 In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi della merce presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i magazzini di REBRAC SPA e il Cliente dovrà pagare le spese di giacenza e di spedizione extra.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo; eventuali limitazioni vengono evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, che verrà inviata via fax o e-mail ad REBRAC SPA entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio della merce avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di REBRAC SPA che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine; oltrepassate tali scadenze l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

- il numero di riferimento dell'ordine

- la data di effettuazione dell'ordine

- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

Pagamento tramite PayPal
È possibile pagare i propri acquisti utilizzando il metodo di pagamento PayPal. Questo tipo di pagamento non comporta nessuna maggiorazione sul totale merce. L'importo dovuto verrà addebitato sul conto PayPal contestualmente alla conferma dell'ordine e alla fine della transazione il Cliente riceverà un'e-mail di riepilogo da parte di PayPal. In caso di annullamento dello stesso, l'importo verrà rimborsato sul medesimo conto.

REBRAC SPA non è responsabile per danni diretti o indiretti causati dal ritardo da parte di PayPal nello svincolare l'importo impegnato. REBRAC SPA in nessun caso è in grado di conoscere la posizione finanziaria o i dati del Cliente, per cui non verrà creato né mantenuto alcun archivio informatico contenente tali dati.

CONDIZIONI DI VENDITA

1.1 Il contratto stipulato tra REBRAC SPA e il Cliente si ritiene concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di REBRAC SPA. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente con qualsiasi modalità.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità consentite, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.

1.3 Il Cliente una volta terminata la procedura d'acquisto online provvederà a stampare o salvare la copia elettronica e a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.4 Al Cliente è negato ogni diritto di risarcimento danni o indennizzo, nonché di qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, in caso di danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di REBRAC SPA.

1.5 REBRAC SPA non è in alcun modo responsabile per comunicazioni inviate al Cliente ma mai pervenute per via di recapiti non aggiornati, oppure per documenti emessi con dati errati all'interno dell'anagrafica. Pertanto il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati personali (numero di telefono, indirizzo, codice fiscale o partita iva, etc.) comunicati a REBRAC SPA al momento della registrazione.

MODALITÀ DI ACQUISTO

1.1 Il Cliente può acquistare solo ed esclusivamente i prodotti che sono presenti nel catalogo online di ambrosiaofficial.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

1.2 L'immagine presente nella scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire, ad esempio, per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

1.3 Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, Recensioni, etc.) sono da ritenersi come semplice materiale informativo generico e non riconducibili alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

1.4 REBRAC SPA comunica la corretta ricezione dell'ordine tramite conferma via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente in fase di registrazione. Il messaggio, oltre alla data e all’ora dell'ordine, riporterà anche il "Numero dell’ordine" che sarà univoco ed il solo che il Cliente dovrà utilizzare per successive ed eventuali comunicazioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, REBRAC SPA lo comunicherà tempestivamente al Cliente tramite e-mail.

1.5 Tutti i dati inseriti nell'ordine verranno riportati nel messaggio di conferma; il Cliente si impegna a verificarne la correttezza, oltre a comunicare eventuali correzioni all'indirizzo di posta elettronica info@ambrosiaofficial.com.

DIRITTO DI RECESSO

1.1 Il “Diritto di recesso” è regolato ai sensi del DLGS 206/2005. Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 5.c e 5.e del paragrafo "Diritto di recesso".

1.2 Se un Cliente acquista la merce indicando un numero di Partita Iva nella conferma d'ordine non potrà avvalersi del “Diritto di recesso”. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad REBRAC SPA una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a REBRAC SPA, Via Borghetto, 3A - Fosdinovo (MS), anticipando una copia via e-mail a info@ambrosiaofficial.com entro il termine di 14 giorni, allegando l'originale tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento che andrà inviata tassativamente entro le 336 ore successive.

1.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o di sporcizia. La merce dovrà essere inserita in una seconda scatola sulla quale dovrà essere apposto oltre all'indirizzo del destinatario e del mittente, anche un'etichetta riportante il numero di NAR. È assolutamente vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

1.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il bene acquistato dovrà essere reso integro nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, e la confezione originale dovrà presentare le stesse condizioni in cui è stata consegnata al Cliente;

Non è possibile esercitare il “Diritto di recesso” solamente su parte del prodotto acquistato, in quanto tale diritto è applicabile solo ed esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza

1.5 Il diritto di recesso decade totalmente in mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nei casi in cui REBRAC SPA accerti:

l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale o di eventuali parti integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di REBRAC SPA a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico

1.6 Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine non saranno rimborsate;

1.7 Il bene soggetto a spedizione rimane sotto la completa responsabilità del Cliente fino ad avvenuto ed attestato ricevimento presso la nostra sede;

1.8 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il prodotto potrà essere restituito dal Cliente e REBRAC SPA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene) per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

1.9 In caso di beni restituiti con spedizioni non assicurate REBRAC SPA non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento degli stessi;

1.10 Nel caso di restituzione, al suo arrivo presso la nostra sede il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati REBRAC SPA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale dello stesso, che non potrà essere superiore al 10%. Fatto salvo quanto espressamente indicato al punto 5.c del paragrafo "Diritto di recesso", REBRAC SPA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In tal caso il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Codice IBAN dell'intestatario della fattura) sulle quali desidera ottenere il rimborso.

PRIVACY

Il titolare del trattamento dati è REBRAC SPA. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. REBRAC SPA garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e successive modifiche e integrazioni.